岗位描述：

1、服务站满意度管理：指导服务站优化服务流程，客户投诉处理过程，推动问题闭环，提升用户满意度；
2、服务站服务能力提升：开展授权服务站业务督导与线上培训，提升服务团队技术能力、沟通技巧及流程执行规范性；
3、售后技术指导及三包索赔业务支持：开展商务政策宣贯、运营车辆维保单据审核、车辆三电及底盘故障维修技术指导、保证维修时长达成率；
4、指导售后服务业务运营与收益增长：制定区域备件与精品销售策略；监督新车初检（PDI）、返修及召回活动执行；分析售后收入结构，推动收益提升；
5、指导服务营销活动策划与执行：监督授权服务站活动落地，协调资源达成目标，提升品牌区域影响力;
6、服务流程合规与质量管控：监督备件管理、投诉处理等流程合规性，降低运营风险。

任职要求

1、大专及以上学历， 3年以上整车主机厂工作经验；
2、熟悉新能源商用车售后服务流程和体系，掌握整车及三电维修保养知识；
3、了解汽车保险和车管所业务知识，熟悉车辆相关手续的办理，有汽车租赁公司经验优先。
4、思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力，责任心强，有创造性；
5、持有C1以上驾照，熟练驾驶车辆，熟悉城市及周边省市道路交通。