岗位职责：
1、制定并执行工作计划和目标：负责制定并执行交付体验团队的工作计划和目标，确保高效出库。
2、客户体验提升：负责对新车交付环节中的流程及体验进行分析与制定和实施相应提升计划，确保客户满意度。
3、客诉处理：负责客诉问题分析，制定相应方案，并及时闭环，实现零舆情。
4、搭建高效团队，营造团队氛围，充分调动团队积极性。
任职资格：
1、大专及以上学历，服务类专业优先；
2、具备3年及以上交付现场管理经验；
3、认可极氪价值观，对交付流程与体验有深刻的理解；
4、优秀的客户服务意识，擅长客诉处理及舆情应对；
5、较强的团队管理与协同能力。