岗位职责：

1. 负责设计并执行客户满意度调研体系，定期输出数据分析报告及优化建议
2. 策划品牌主题运营活动，通过线上线下联动提升客户体验与品牌忠诚度
3. 监测社交媒体及第三方平台的品牌舆情，制定危机预警与响应机制
4. 协同产品、市场、客服部门优化客户旅程地图，推动服务流程标准化建设
5. 跟踪行业标杆案例，结合用户画像制定差异化品牌传播策略

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、3年以上运营相关经验；

3、有比较好的策划能力、总结能力、文案策划、视频剪辑和拍摄方面的经验。