一、工作内容:
1、战略规划与目标制定:根据公司整体发展战略,制定陪护业务的中长期发展规划和年度运营目标,明确业务发展方向和关键举措,并推动目标的达成。
2、业务运营管理:全面负责陪护业务的日常运营管理工作,包括服务流程优化、服务质量监控、客户关系维护等,确保业务高效、有序开展。
3、市场拓展与推广:分析市场动态和竞争对手情况,制定市场拓展策略和推广计划,拓展新的客户群体和业务渠道,提升业务的市场份额和品牌知名度。
4、团队建设与管理:搭建高效的陪护业务运营团队,负责团队成员的招聘、培训、绩效考核和激励等工作,提升团队的专业素质和工作积极性。
5、资源整合与协调:协调公司内部各部门(如人力资源、财务、市场等)的资源,为陪护业务的发展提供支持;同时,与外部合作伙伴(如医疗机构、社区等)建立良好的合作关系,整合资源,实现共赢。
6、数据分析与决策支持:建立健全业务数据分析体系,定期对业务运营数据进行收集、分析和评估,为业务决策提供数据支持,及时调整运营策略,优化业务绩效。
7、成本控制与效益提升:负责陪护业务的成本核算和控制,在保证服务质量的前提下,采取有效措施降低运营成本,提高业务的经济效益。
二、任职要求
1、学历要求:大专及以上学历,临床医学、护理学、管理学等相关专业优先。
经验要求:具有7年以上陪护行业或相关健康服务行业的运营管理经验,其中至少5年以上同等岗位管理经验。
2、熟悉陪护业务的运营模式、服务流程和市场特点,有成功的业务拓展和运营管理案例者优先。
3、能力要求:具备出色的领导能力、组织协调能力和团队管理能力,能够有效带领团队完成各项工作任务。
4、具有敏锐的市场洞察力和商业嗅觉,能够准确把握市场动态和客户需求,制定切实可行的市场策略和业务计划。
5、具备较强的沟通表达能力、谈判能力和问题解决能力,能够与内外部合作伙伴进行良好的沟通与合作,解决业务运营中出现的各种问题。
6、具备良好的数据分析能力和财务素养,能够通过数据分析发现业务问题,制定成本控制措施,提高业务效益。
7、素质要求:具有强烈的事业心和责任感,工作积极主动,勇于担当,能够承受较大的工作压力。
具有良好的职业道德和职业操守,诚实守信,廉洁自律。
8、具有创新精神和学习能力,能够不断学习和借鉴先进的运营管理经验和方法,推动业务创新和发展。