岗位职责：

1、搭建和维护公司顾客服务管理体系流程、标准制度、售后服务政策等。

2、负责售后服务成本的控制及市场服务满意度的提升，定期输出分析报告，为决策提供支持。

3、制定配件管理的流程与标准制度，建立完整的售后配件流转交付流程。

4、结合库存周转与库存金额要求，定期给出合理的配件计划需求，跨部门协调配件采购、库存、交付等执行环节，确保市场维修的配件保障。

5、负责全国售后服务网点网络搭建、网点管理、售后维修及售后技术支持性工作。

6、建立和完善市场质量信息及维修信息的收集、反馈和分析，确保产品质量信息的有效传递和为持续改善产品质量提供外部信息支持。

7、主导质量部与协同部门，针对质量投诉类事件建立快速响应流程机制。

任职要求：

1、大专及以上学历，电气自动化、机械类专业优先；

2、3年以上售后、服务等相关工作经验，有源医疗器械行业优先；

3、有搭建高端客户服务体系的经验优先；

4、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力及解决复杂问题的能力；

5、熟悉相关法律法规及行业市场动态，了解健康及医疗行业者优先，基本掌握计算机通用技能。

职位福利：
早八晚五，双休，五险一金，绩效奖金，管吃管住，免费班车等。

工作地点：

常驻山东省威海市