岗位职责:

1、客户沟通协助:协助处理财险客户日常咨询与投诉反馈，耐心倾听客户诉求，做好信息记录与初步沟通安抚，配合团队提升客户服务体验。
2、风险信息识别与排查：协助识别、甄别异常退保、恶意代理等风险行为，对可疑信息进行初步判断与标记，学习掌握基础风控识别要点。
3、信息整理与归档：对风险信息、投诉案例进行分类、登记、梳理、归档，保证信息准确、规范、可追溯。
4、风险线索上报：按公司流程，将识别到的风险线索及时整理上报至风控 / 打黑专项小组，支持公司风险防控工作。
5、完成主管交办的其他合规、客服、数据整理类辅助工作。

职位亮点：
近距离了解财产保险行业一线服务与风控逻辑
工作内容规范清晰，侧重信息整理、沟通协助，上手快
直接参与公司风险防控工作，积累合规与风控相关经验
团队氛围友好，有人带教，适合想提升沟通、细心度、逻辑整理能力的同学

1、本科及以上在读，专业不限，金融、保险、法学、文秘、管理类优先。
2、细心负责、有耐心，沟通表达清晰，逻辑条理强。
3、熟练使用 Excel、Word 等办公软件，会基础数据整理优先。
4、有责任心、保密意识强，能稳定实习优先。
5、态度端正，学习能力强，愿意了解保险行业与风控知识。