岗位职责:

1、负责对授权范围内的案件进行查勘、定损、理算、核赔、支付处理，根据案情可以调配查勘、损失勘验等资源完成相关理赔工作，案件处理过程必须符合《车险理赔操作手册》要求及公司理赔相关规定；
2、负责案件的风险管控，接到派工后第一时间调查事故真实性、排查欺诈风险，是否属保险责任，调查取证评估事故责任认定合理性；
3、负责案件质量和成本管理，保证案件各环节操作规范且符合公司理赔相关规定，保证赔付项目和金额合理，损失无跑、冒、滴、漏；
4、负责案件服务质量与时效管理，解答、处理客户的咨询或异议，接受客户监督，案件处理符合相关理赔时效要求，保证服务水平不断提升；
5、负责案件特殊流程跟踪与管理，包括诉讼、追偿、代位、重开、注销、零结、拒赔、补报案等特殊流程案件的管理与审核，保证特殊案件处理流程合规；
6、负责案件准备金管理，立案及时准确，立案后及时跟踪案件发展，及时、准确调整准备金；
7、履行反洗钱职责，进行客户信息识别和保存，识别和报送洗钱风险；
8、参与理赔政策、实务标准、业务流程的制定和完善工作，监督理赔各环节、各项制度落实情况；
9、归纳、反馈赔案审核中发现承保、理赔过程中存在的问题；
10、参与对查勘、定损、核损、报价、资料收集、理算、人伤跟踪、医疗审核等前端理赔岗位人员处理案件质量的考核评价，参与赔案复查和理赔质量检查；
11、确保各项行为遵守国家法律、行政法规、监管规定以及公司章程、公司内部管理制度的各项规定以及诚实守信的道德准则。

1. 大学专科及以上学历，汽车或机械相关专业。
2. 具备汽车专业知识、保险及法律相关知识。
掌握汽车修理、配件及事故车修理相关的市场信息和行情；
掌握现场查勘方法、保险定责、损失理算、理赔流程技能；
掌握保险、安全、劳动等方面的法律法规，熟悉与业务实施相关的各类标准、规范。
3. 3年以上查勘定损工作经验，1年及以上相关岗位工作经验。
4. 熟练使用OFFICE办公软件；
5.具备良好的团队协作意识，沟通、协调、组织能力；思路清晰，工作严谨细致，认真负责。