（一）机构经营职责：

1、协助开展机构经营工作，包括代理人招募、业务推动等；

2、执行机构代理人日常管理，包括考勤、考核指标追踪等。

（二）教育训练职责：

1、组织运作制式培训工作；

2、组织机构新人衔接训练；

3、执行分公司教育训练年度工作计划。

（三）运营管理职责：

1、执行机构客户的新契约、保全和理赔业务处理，包括受理、扫描、问题件处理、业务资料整理及邮递等，执行陪同客户体检；

2、负责机构运营单证的领用和发放工作；

3、投诉客户接待、信息记录及上报，投诉业务资料整理及邮递。

（四）机构综合管理职责：

1、执行机构行政事务工作（包括：职场日常管理等）；

2、协助开展机构合规与风险管理工作；

3、协调机构与上级机构部门的工作衔接。

（五）合规管理职责：

1、主动遵守法律法规及监管政策、行业自律公约、公司制度规定等合规要求，并对公司的合规文化、合规管理制度和要求进行及时宣导；

2、主动防范营销团队、营销人员的违法违规行为，发现违规情形应及时纠正并上报分公司教育训练部；

3、支持专员在培训训练过程中应实事求是，客观真实，不得歪曲事5

实，不得夸大保险产品利益。支持专员在与销售有关的各类训练、讲座或客户经营活动中使用的培训训练资料和宣传资料必须进行合规审核，未经审核不得使用。培训训练资料和宣传资料中的产品利益演示数据只能来源于公司相关部门开发的辅助销售系统，不得人为测算利益演示数据。

（六）其他职责：

1、职场布臵和管理；

2、领导安排的其他工作。

（七）如营销服务部/支公司及二、三级机构城区本级设臵运营管理岗，则该机构支持专员不承担运营管理职责和机构综合管理职责。