1、承接公司投放渠道的潜客，通过线上与潜客户，深入挖掘潜客需求，建立良好关系促进销售转化。
2、解答潜客售前售后的疑问，与其进行高效互动，执行推送福利活动，协助品牌推广、激发沉默潜客，提升复购转化。
3、对潜客进行精细化管理，梳理潜客需求，推荐合适的产品和提供贴心服务，增强潜客对伊利品牌的喜爱与信任度。
4、跨部门协作处理潜客遇到的各类问题，输出话术和案例，定期复盘工具等。
5、对接自己服务的系统，协助建立抖音官方账号，（如已有的沟通账号的使用权），在抖音来客开通抖音本地账户，在抖音本地账号上架我品新客大礼包；且每周一次在此平台做直播；
6、伊利会给支持朋友圈投流资源，通过朋友圈广告来的会员要做好维护、回访、推动转化购买；
任职资格:
1、大专及以上学历，有客服、母婴等相关专业、熟悉操作office软件优先，优秀人员可适当放低学历要求；
2、具备较强的沟通协调能力、业务敏锐度、创新能力及结果导向。