岗位职责

1. 战略规划与目标管理

• 制定店铺年度、季度、月度销售目标、营销预算及利润计划，并拆解落实。

• 分析行业市场、竞争对手动态及平台趋势，制定店铺的竞争策略与发展规划。

• 规划产品线布局、上新节奏及库存深度，协同产品与供应链部门。

2.店铺全面运营与推广

• 流量运营： 全面负责店铺流量获取，制定并优化付费推广策略，提升自然搜索流量，合理控制流量成本与ROI。

• 活动策划： 主导策划并执行平台大促、店铺自主营销活动及日常促销，提升店铺转化率与客单价。

• 内容与用户运营： 布局店铺直播、短视频、图文等内容矩阵，制定会员成长体系与精准营销策略，提升用户粘性与复购率。

3.数据驱动与精细化管理

• 每日监控并深度分析生意参谋数据，撰写双周运营报告，及时发现并解决问题。

• 建立核心数据监控体系，通过数据分析驱动产品、视觉、服务等环节的优化迭代。

• 负责店铺各项费用预算的管控，确保运营费用率在合理范围，实现利润目标。

4.团队管理与跨部门协同

• 管理、培训及考核运营团队成员，提升团队专业能力与执行力。

• 协调设计、客服、仓储物流团队，确保店铺视觉形象、客户服务质量及供应链效率。

• 作为店铺负责人，高效协同公司内部产品、市场、财务等部门，推动项目落地。

5.品牌与风险控制

• 维护店铺DSR评分、品牌形象及口碑，处理重大客户投诉与危机公关。

• 确保店铺运营严格遵守天猫平台规则，规避违规风险。

任职要求

1. 大专及以上学历，5年以上天猫/淘宝店铺运营经验，至少3年以上店长或独立操盘手经验，有从0到1或6-8千万级销售额店铺成功案例者优先。

2. 精通Excel及数据分析，能熟练使用生意参谋等阿里系数据工具，具备极强的数据敏感度和分析决策能力。

3. 深刻理解天猫规则、搜索算法及推广工具，熟悉各类营销玩法，有美妆、服饰类目运营经验者优先。

4. 具备强烈的成本、利润和投资回报意识，以店铺盈利为核心目标。

5. 能带领团队达成目标，责任心强，抗压能力出色，能应对电商高强度工作节奏。

6. 具备出色的营销策划能力和项目落地执行力，能统筹大型促销活动。