岗位职责:
1、统筹管理理赔全流程，制定理赔服务标准与操作规范，优化理赔流程，提升理赔效率与质量。
2、监督指导重大、疑难理赔案件处理，审核赔案赔付方案，确保赔付合理合规，控制理赔风险。
3、对接监管部门，落实消保与理赔相关监管要求，组织内部培训宣导，保障公司业务符合监管规定。
4、分析理赔与消保数据，总结业务问题，提出改进建议，为公司产品设计、风险管理提供决策支持。
5、协调部门内外部关系，加强与业务、风控等部门协作，提升客户服务满意度与公司品牌形象。
6、建立健全消费者权益保护体系，制定消保管理制度，监督消保措施执行，妥善处理重大消费投诉。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，汽车相关专业毕业。
2、3年以上同业工作经验，获得保险两核证书优先。
3、熟悉财产险理赔业务、保险法律法规及消保监管政策，具备较强的风险识别与案件处理能力。
4、认同企业文化，具备良好的分析思维能力、沟通能力、团队协作能力。