职位详情
呼叫中心客服主管
6000-9000元
软通动力信息技术(集团)股份有限公司
西安
不限
大专
02-25
工作地址

协同创新港

职位描述
岗位职责：
1、负责客服中心服务质量的监督，辅导提升员工的业务能力以及服务水平；
2、按规定完成录音/在线抽样、评分工作，并收集整理抽样中发现的问题，形成质量分析报告；
3、汇集质检中的问题，及时反馈，并形成质量分析报告，日报周报月报，对业务部门的运营流程、管理制度、系统应用提出改进的措施；
4、完成领导交代的其他工作

职位福利：五险一金、带薪年假、加班补助、定期体检、节日福利、弹性工作、周末双休

职位亮点：管理

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

软通动力信息技术(集团)股份有限公司

互联网,IT服务,计算机软件

10000人以上 | 上市公司

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