基本要求​
1. 计算机科学、信息技术或相关专业学士学位（硕士优先）。​
2. 必须持有 ITIL v3 或 v4 基础认证。​
3. 英语听说读写熟练，具备较强的沟通能力，能清晰阐述技术问题和需求。​
优秀的问题解决和故障排查能力。
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优先技能​
1. 了解 ITIL 流程和最佳实践。​
2. 熟悉监控系统（如 Dynatrace、Sentry、Grafana 等）。​
3. 熟练掌握云技术（AWS、Azure、GCP）。​
了解数据库（Couchbase、MongoDB、PostgreSQL）。​
4. 了解备份和灾难恢复的概念及工具。​
5. 拥有相关技术认证（如 Microsoft Azure、GCP）者优先。​
6. 熟悉 DevOps 实践、GitHub Actions 及基础设施自动化工具。​
7. 有 HashiCorp Vault 使用经验。​
8. 了解软件开发生命周期和 Kubernetes。