1、通过在线渠道，受理商家关于入驻、资质审核、活动提报、商品域、供应链域及结算等相关问题咨询；

2、探索商家的咨询需求，积极主动为商家解决并记录和反馈商家的问题；

3、将商家端问题有效进行分类并通过内外部工单及时提交，有效的沟通解决商家端问题，帮助商家获得最佳合作体验；

4、挖掘商家合作痛点，沉淀商家的问题定期反馈并推动痛点改善。��1、大专及以上学历（半年以上经验可接受高中），打字速度不低于40字每分钟；

2、有较强的客户服务意识；

3、有一定电商相关的业务基础，沟通能力强，特别语言表达流畅，吐字清晰；

4、学习能力强，能快速掌握岗位所需业务知识。

5、能熟悉操作EXCEL等基础办公软件

工作时间:服务中心工作时间9:00--21:00,8小时排班，做5休2（轮休制，不固定周末休息）