岗位职责】
1.团队管理：负责团队成员的工作分配、绩效评估、能力提升和指标管理；
2.风险管理：把控项目人员业务风险、针对用户投诉风险进行压降，负责风险案件跟踪、汇报及处理；
3.数据分析：定期产出风险数据分析报告及提升方案，监督现场执行；
4.团队协作：协助主管进行项目运营，并与其他职能岗协同管理，把控项目风险；
5.上传下达：负责重要事项的上传下达，切实做好各项事务落地执行；
【任职要求】
1.大专以上学历，本科优先
2.有2年以上金融行业客诉处理经验，拥有较强的风险案件处理能力及风险识别能力；
3.具有较强的数据分析能力和逻辑思维能力；
4.能熟练使用 Excel函数公式、word等 Office软件；