1. 技术问题支持与解决

○ 负责处理客户在SDK集成、调试、使用过程中遇到的问题，提供快速响应和解决方案。

○ 对复杂技术问题进行深度分析，定位SDK在iOS、Android、H5、小程序、Flutter、鸿蒙Next等多端的兼容性、性能或逻辑问题。

○ 协助客户优化SDK的集成流程，提升集成效率与稳定性。

2. 技术文档与知识库维护

○ 参与SDK技术文档的编写、更新及优化，确保文档清晰易懂，覆盖常见问题及最佳实践。

○ 整理高频问题与解决方案，构建并维护内部知识库，提升团队协作效率。

3. 跨部门协作与需求反馈

○ 与研发团队紧密配合，将客户反馈的技术问题转化为需求，推动SDK功能优化与版本迭代。

○ 协助产品团队收集客户使用场景与需求，为产品改进提供技术视角的建议。

4. 客户沟通与培训

○ 通过电话、邮件、在线会议等方式与客户沟通，清晰传达技术方案和解决方案。

○ 定期为客户提供技术培训或线上研讨会，提升客户自主解决问题的能力。

5. 技术问题闭环管理

○ 跟踪问题处理进度，确保问题从接收、分析到解决的全流程高效闭环。

○ 定期复盘典型案例，提炼问题模式并推动预防性改进。��1. 技术能力

○ 熟悉至少3端开发技术栈（如iOS/Android/H5/Flutter/鸿蒙Next等），熟悉各平台SDK集成规范与调试工具。

○ 熟悉HTTP/HTTPS协议、JSON/XML数据格式、日志分析工具（如Logcat、Xcode调试器、Chrome DevTools等）。

○ 对移动端性能优化、崩溃分析、网络请求流程有实际经验者优先。

2. 学习与抗压能力

○ 具备快速学习新技术的能力，能适应SDK版本迭代和多端技术演进。

○ 能在高压环境下保持高效工作，处理多线程任务并优先级排序。

3. 沟通与协作能力

○ 出色的沟通表达能力，能清晰解释技术问题并引导客户配合排查。

○ 具备团队协作精神，能与研发、产品、客户等多方高效配合。

加分项

● 有SDK开发或技术方案设计经验者优先；

● 在其他大厂有过相关工作经验者优先；

● 熟悉主流云服务（如AWS、阿里云）、数据分析工具（如Sentry、Bugly）者优先；

● 具备开源项目贡献经验或技术博客输出能力者优先；