排班制，7*24h 考勤班次8:00~17:00,16:00~24:00；特殊时期可能有新增夜班班次
入职当月（15号及之前）开始缴纳五险一金
岗位职责：

1.提供相关云产品的咨询类售后问题的处理，确保客户业务正常运行。

2.解决排除用户账号，财务，备案等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供咨询服务和技术支持。

3.负责对售后事件进行分析和总结，出具解决方案，并推动相关团队解决问题。

4.编写相关产品和咨询问题和服务支持分析报告，整理知识库文档。

5.根据售后问题提出建设性意见，并推动相关团队及时优化。

职位要求：

1.能够适应多时间段班次轮转，覆盖7*24

2.具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户之所急，跟进解决客户问题。

3.主动积极，善于沟通和团队合作，具备较强的抗压性。

4.流利的中英文听说读写能力，回日语，有留学经历优先考虑。

5.有团队管理经验的优先考虑。