工作内容：
负责电话外呼，引导商户操作制定的目标，为商户负责运营；
具备基础的行业业务知识，能独立完成商户外呼并了解商户的活动，负责商户配置活动，上线签署合同等；
正确添加商户微信（企业微信），完成标签备注，为商户后续运营负责；
一、基本信息
职位名称：饿了么运营客服
工作地点：镇江
学历要求：大专及以上（市场营销、电子商务类相关专业优先）
工作经验：1-3年相关工作经验优先（淘宝、京东、拼多多、美团等客服/销售经验）
二、专业技能
平台运营：熟悉外卖平台的运营规则及特点，能够合理利用平台资源，提高店铺的曝光度与转化率；
电话外呼：熟练使用礼貌专业的语言与商户沟通，根据对方的反应和态度灵活调整自身的沟通方式和策略；
操作电脑：能熟练掌握Excle表格筛选和公式（求和）以及数据透视表使用；
三、综合能力
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与商家进行有效沟通，解决沟通过程中出现的问题（转化和客诉）；
抗压能力：要求自身具备较高的抗压能力，能在高强度的工作压力下保持冷静，解决问题；
团队协作能力：工作中涉及诸多环节，需要团队成员的协同合作。运营人员应具备良好的团队协作能力，能够激发团队凝聚力；
四、价值观与特质
责任心：对工作负责，能够积极主动地完成各项任务，确保制定目标的实现（当日工作未完成是否可自觉补上）；
自驱力：具备强烈的自我驱动力，能够积极主动完成日常指标，同时不断提升自己的工作能力（自我总结能力）；
诚信正直：为人诚信正直，遵守职业道德，维护公司及商户的利益（风控意识）；
目标导向：对业绩目标有强烈达成意愿（熟练知悉工作指标和整体团队中排名）；
福利：双休、五险一金，法定节假日、年假