工作内容：

1、负责对接HK客户物流业务在线业务回复及处理

2、快速定位客户问题及需求，根据SOP及话术在线解决客户的问题

3、善于引导和挖掘客户真实场景问题及需求

4、正确识别客诉风险并按现有流程及标准输出服务方案

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限

2、会使用office基本办公软件、打字速度每分钟60+

3、熟悉HK文化，可使用流利粤语及英语口语进行沟通

4、针对客户诉求，具有良好的倾听及同理心，及沟通能力

5、具备良好的客户服务意识

6、需有英语四级、六级或以上技能证书