岗位职责：
1.负责辅助业务部门接受，跟进和处理问题，应对需求变更等服务支持工作；
2.负责集团服务体系的运营管理；
3.负责参与集团工作台体系的建设和管理；
4.辅助完成集团ITIL中需求变更，问题，配置，发布等流程体系建立；
5.辅助完成服务体系的绩效考核机制和应用系统的落地包括培训，推广等其它领导安排工作。
岗位要求：
1.通信、电子工程、自动化、计算机及相关专业专科以上学历。
2.四年以上大型应用系统运维管理经验，具有6年以上IT工作经验。
3.熟练掌握服务支持中的事故管理，问题管理，配置管理，变更管理等流程，拥有ITSM管理体系和相关管理工具有工作经验和深入理解。
4.拥有ITIL体系搭建经验，运维绩效考核经验和运维财务管理经验者优先，拥有ITIL相关认证资格证书或培训者优先；
5.工作认真负责，具备良好的交流与沟通能力；
工作地点：佛山市顺德区北滘镇怡和中心14F