一、岗位使命
聚焦于NA客户的深度服务与长期成功。我们以客户需求为核心，通过整合售前咨询与交付资源，为客户提供数字化转型落地解决方案。帮助客户分析痛点、挖掘机会点、设计路径、保障落地，确保每一分投入转化为可量化的商业价值。
二、核心职责
（1）商机挖掘与推动
• 全生命周期商机挖掘：基于客户业务痛点与战略规划，识别二次合作机会，制定商机推进策略；通过定期业务复盘、客户需求调研，主动挖掘未被满足的潜在需求。
• 商机转化与协作落地：主导商机可行性评估，并联同公司各事业部解决方案团队开展方案设计，确保方案匹配需求以及可落地性；监控商机关键节点（如需求确认、方案审批、合同谈判），及时干预风险并推动决策。
• 签约保障与价值闭环：在合同签署阶段，协同法务、财务部门解决条款争议，确保客户利益与公司风控要求的平衡。
（2）交付质量监督与干预
• 审查交付质量：跟踪已签项目落地过程，客观评估交付团队的专业能力、工作态度及价值观。对不符合客户利益的交付成果或交付行为，提出整改要求，必要时对交付团队人员提出更换要求，做到及时止损。
•风险应急响应：主导突发问题解决
（3）驻场赋能，确保客户侧业务连续性。
需具备以下至少一项能力，为客户赋能，增进信任，成就彼此。
•数据治理咨询：搭建数据标准、治理体系，推动数据资产化。
• 企业架构设计：精通4A架构设计方法论并具有架构落地实战经验。
•行业资源导入：依托供应链、农牧等行业Know-How，能够帮助客户引入标杆案例，改进客户业务，降本增效。
（4）长期价值经营
通过驻场赋能加深客户的信任，及时获取新商机，挖掘客户二次需求，将我方的服务方案或成果转化为客户ROI提升、人员绩效改进等可量化指标。保持战略生态合作，同时习惯
三、任职要求
（1）硬性要求
• 5年以上工作经验，具有售前解决方案、咨询规划、项目交付等经验户服务案例。
• 具备从客户日常沟通、系统使用数据中预判商机的能力。
• 擅长通过客户高层信任关系推动商机落地，能主导跨部门协作解决
•至少主导过以下一类项目：，有大型央国企、民营企业客户资源冲突。
• 企业级数据治理/主数据管理
• 客户核心业务系统规划实施
• 某行业（农牧、制造）标杆性数字化转型项目
（2）核心能力
• 能跳出乙方思维，以客户利益最大化原则决策（如叫停不合格交付）。
•接受连续驻场，适应与客户中高层高频对话
• 熟练使用方法论工具，或拥有行业专家资源库。
• 拒绝“唯合同论”，坚持“客户成功优先于短期营收”‌ 。
• 对交付质量瑕疵零容忍，为客户及时止损。
（3）专项能力
• 能够快速感知客户决策链中的隐性诉求（如业务部门绩效压力、IT部门技术焦虑），通过场景化沟通建立信任关系。
• 在驻场服务中，通过日常高频互动（如以专家角色参与客户部门例会、各项目例会或员工午餐交流）积累非正式影响力，成为客户团队的“编外同事”。