岗位职责：
1、负责中国移动集中抗D维护网络7×24小时监控，以工单为主，电话为辅助方式为客户解决使用集中抗D产品遇到的技术问题，并负责工单的闭环，对客户满意负责；
2、负责政企等集中化业务的实时投诉响应；
3、整理知识库文档，不断更新，详细记录问题，整理分析形成报告；
4、能够对用户提出的需求、反馈的问题进行一定分析，判断合理性；
5、持续推进运营以及运维工作当中的故障分析、报告输出、数据分析、报表稽核、归档备案等工作；
6、协助集团及试点省份，为抗D业务系统对接提供运营和运维相关优化方案；
7、负责运维监控系统的维护，更新。保障运维监控系统的正常运行；
8、在开发部门的配合下制定并实施生产系统各环节的数据备份/恢复方案，定期检查备份数据，并接交备份数据的分析报告，定期进行备份数据的完整性校验；
9、负责生产系统突发故障的处理工作；
10、负责生产系统的安全加固工作，包括定期系统漏洞扫描，补丁更新、系统日志分析，操作管理；
11、负责生产系统系统层面的安全相关工作，定期提交生产系统系统层面运维分析报告；
12、负责进行生产系统升级和改造支撑验证工作；
13、其他交办的相关工作。