1、具备快速了解产品特性和功能的能力，熟悉知识开发的流程，能够通过文字、图片、视频等形式准确表述用户可接收、可理解的信息。
2、有实际项目成功交付经验，有良好沟通能力，能够独立完成产品知识的开发工作。

用户运营：

【岗位职责】
1.负责知识库内容运营，执行知识管理标准流程，端到端负责知识生产、审核、发布、运营、下架，整个知识生命周期管理；
2.根据现网源声预料生成语音使用报告，完善语音运营报表；针对现网高频使用的语料进行优化，完善语音对答；
3.有IoT产品开发经验优先。
【工作内容描述】
知识2C化、知识评审、纠错优化、缺失补充、清淤去重、搜索准确率优化、低分优化、知识收割、故障知识TS化、软文、语料能力构建、语料优化等，支撑服务对知识需求，支持用户通过小艺问答获取到相应的资料，保障知识满意度/覆盖度/热线一解率及用户自服务能力。
【业务技能要求】
1、较强的沟通表达能力和推动能力，具备良好的逻辑思维能力和同理心，能深刻理解用户诉求。
2、文字功底强。
3、会PS/动图/短视频等。
专业知识要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，拥有软件开发经验或者资料开发经验优先；
2、文字功底强；
3、熟悉电子产品或服务者优先。