岗位职责：
1、负责通过热线/在线方式，处理消费者业务咨询、产品使用中的问题 ；
2、负责收集并整理消费者声音，提供服务持续优化建议；
3、负责客户投诉处理，安抚客户情绪。
岗位要求：
1、理工类专业优先；
2、知识：有呼叫中心工作经验者优先录用，有优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
3、技能：熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件，打字速度不少于50字/分；
4、能力：较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
5、能接受倒班轮休工作制，接受夜班