职位描述
岗位职责:
1、全面落地及运作服务能力等级认证,负责服务能力的赋能及检核工作,确保高质量落地;
2、定期组织开展服务能力专班面授,收集学员满意度反馈,并对参培学员进行长效跟进;
3、负责服务金种子兼职讲师培养;
4、打造服务标杆:通过萃取门店优秀案例,推广服务优秀案例、打造一线服务标杆;
5 、洞察一线服务培训需求,敏锐捕捉行业服务趋势、消费者、合作伙伴对门店服务能力的提升诉求并从培训角度给出解决方案。
岗位要求:
1、具备项目管理、课程开发、授课技巧、人员带教与辅导等培训经验;
2、熟悉商务礼仪、熟练掌握零售门店/消费者接待礼仪及服务流程,具备至少三年以上的服务相关经验;
3、具备较强的礼仪知识,过往在服务专业、口碑好的企业或品牌履职的资深人员优先(如航空公司空乘人员、酒店集团等);
加分项:有电子产品、高端产品零售销售经验。
签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕