1、 负责终端各个领域（产品、云服务、电商、服务）在新产品、新渠道、新业务、新特性、新能力的服务准备、服务导入；
2、 负责对应领域的服务运营工作，基于领域全景对标行业优秀实践，梳理TOP场景，并推动消费者/坐席服务体验改进；
3、 负责对应领域的端到端业务流程设计（自助&智能&人工渠道、流程&平台&工具能力）；
4、 负责对应领域的知识管理&知识运营、智能机器人管理&运营；
5、负责对应领域的体验指标；
任职要求
1、理工科专业优先；
2、有1年及以上手机、穿戴类/PC、打印机、路由器、智慧屏、云服务、电商服务、服务、AI智能、知识等不同领域从事解决方案、问题管理、服务导入、技术支持、服务代表等岗位工作经历优先；