岗位职责：
1. 门店交付目标达成：执行两会四盘，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成；
2. 门店服务体验看护：落实线上线下协同，拉通FSD及主机厂，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户抱怨体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验；
3. 门店运营标准及保障能力管理：通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保鸿蒙智行服务标准在用户中心落地执行，保证鸿蒙智行用户中心形象及服务体验一致性，针对门店交付及服务人力及硬件配置情况进行定期盘点，对于缺口跟进用户中心及时完成补齐；
4. 门店运营指导及新店弱店辅导：与用户中心店总配合，针对门店运营情况给出分析及提升建议，协助门店解决业务问题，对于新建鸿蒙智行用户中心及运营成熟度BOTTOM用户中心进行专项培训及辅导，帮助提升门店运营质量;
任职要求：
1. 具备汽车行业3年及以上的门店现场管理经验，了解新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式；
2. 有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力、能利用现有规则提升店面基础运营，较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题；
3. 较强的沟通协调能力及抗压能力，能够与用户中心店总及主机厂区域人员进行有效沟通，调动资源解决问题；
4. 服务意识与舆情危机处理经验；
5. 有汽车行业交付或售后服务管理相关岗位、4S店服务经理/交付经理等经历优先；
* 该岗位由慧通商务有限公司（华为全资子公司）直接聘用。