岗位职责：

1 负责接听客户来电,通过电话邮件等通讯方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；

2 准确记录客户相关来电信息并存档；

3 接受客户咨询投诉，准确记录客户咨询、投诉内容，及时按照相应流程给予客户反馈；

4 进行电话回访活动邀约，收集相关信息

任职要求：

1 大专以上学历，普通话标准，口齿清晰无口音；

2 善于倾听，具备良好的服务意识，服务态度；

3 性格积极乐观，责任心强，能耐心解决客户的问题；

4 能承受一定的工作压力，有团队合作精神，具有基本电脑办公软件使用能力；

5 有相关电话客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

工作时间：做五休二 轮休 9：00-18：00

综合薪资：绩效奖金+十三薪+年终奖+年假+带薪培训