（英文+马来语精通）
岗位职责：
1.接听英语线热线电话，主要处理马来西亚和新加坡等地英文顾客关于官网购物的电话与邮件(包含处理客户关于产品售前、售后的相关咨询以及投诉）
2.中国法定假日但马来西亚工作日的情况下需要加班(三倍薪资)
3.完成上级交办的其他临时安排的工作
任职要求：
1. 能够及时处理客户针对产品，售后问题，及时高效处理投诉升级，并与门店和其他部门保持良好工作关系
3、准确记录客户需求，确保客户信息的准确性，完整性
4、普通话标准，具有服务意识， 头脑灵活，思维敏捷
5、能够接受轮班制，较强的客户服务意识
6、候选人有1年以上的一线客服经验，有过重点处理投诉升级以及客诉管理经验为加分项
7、有一定的奢品经验，若无则有快消，时尚类优先
8、打字速度中等以上（40+/分）,主观性强，有耐心，善于倾听客人.
9、英语听说读写精通+马来语流利/精通
工作时间10:00-19:00（午休1小时），周六日固定双休。休马来西亚法定假日。