职位职责：

1、负责民品产品售后技术支持，及时响应客户反馈的技术问题；

2、对产品运行过程中出现的故障进行诊断和排除，确保设备正常运行；

3、提供远程或现场设备技术支持，根据实际需要解决用户使用中的问题；

4、为客户提供产品使用培训，确保客户能正确操作和维护设备；

5、指导客户进行简单的故障处理和日常维护工作；

6、建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度；

7、协助销售团队解决客户在售后阶段的疑惑，促进客户的二次购买。

岗位要求：

1、大专及以上学历，优先考虑机械工程、电气工程、自动化、电子信息、通信工程等相关专业；

2、1-3年经验者，有锂电相关行业维护、售后服务经验者优先考虑；

3、具备良好的客户服务意识，能够与客户进行有效沟通，耐心解答客户问题；

4、具备一定的商务沟通能力，能够处理客户的投诉或不满；

5、能够适应出差或驻外工作；

6、具备较强的抗压能力、责任心和团队协作精神；

7、有C1驾驶证者。