岗位职责:

1、带领团队开展物业费收缴、追缴、预缴等工作，完成经营指标，组织开展多种经营业务，达成社区经营指标；
2、组织社区文化活动开展，为业户提供多样化的文娱活动，促进品牌和文化建设；
3、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
4、负责业户关系维护，不断创新服务，收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录，并负责跟进妥善处理客户投诉，确保投诉处理率，提升客户满意度。

1、教育背景:大专学历，物业管理或管理类专业优先；
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队经验，能迅速、灵活地处理各种突发事件，具有较强的应变能力，能够有效协调各方资源并推动工作开展，熟悉物业相关法律法规；
3、有较好的业户服务意识，沟通能力、抗压能力强 。
4、该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。