岗位职责:
1、客户平台对接及运营
1) 深度参与所负责客户的平台系统对接事宜，沟通平台对接进度及系统订单与商品异常跟进；
2) 主导日常推品、针对各类共性的商品运营需求，拉通产销两端，输出SOP、数字化工具提升效率；
3) 通过沉淀复盘，对于客户方的推品政策及我司推品流程进行针对性的信息输出，提升运营效率；
4) 协助销售处理自然流量流转，客户线上平台咨询及时回复和信息同步。
2、客户数据分析运营
1) 通过数据分析，协助团队销售明确客户体量，同步拆解目标及目标完成率统计，并识别机会点和差距，助力业绩提升；
2) 统计团队订单开票应收情况、项目数量、服务商开发数量并进行排名，协助销售完成客户端周期性运营分析汇报。
3、客户日常运营事务
1) 协助处理售前，售中，售后等异常问题，完成业务闭环；
2) 日常答疑及跨部门协调工作并针对现阶段团队运营情况能够提出建议并制定对策，协助项目的稳定运营协助。
任职要求:
1、教育背景：本科及以上学历，理工科专业优先；
2、经验要求：
1) 1-3年B2B销售/电商运营经验，熟练运用各类办公软件；
2) 对MRO（备件/劳保/工具等）或相关领域有了解者优先；
3、核心能力：
1) 强客户服务意识：有责任心，能通过线上对接，高效解决可以问题，提炼客户隐性需求，转化为商机；
2) 资源整合能力：协调内外部资源解决客户问题（如平台流程优化、紧急备件调货）；
3) 数据驱动思维：熟练使用CRM系统，通过数据分析客户采购行为，为销售制定精准跟进策略提供不同视角思路，提升客户运营效率；
4) 高抗压自驱力：适应快节奏目标达成，对业绩结果有强烈ownership。
4、加分项：
1) 熟悉震坤行平台产品或工业品电商运营逻辑；
2) 拥有制造业（如物流行业、汽车、锂电、机械加工...）行业客户资源者优先。