工作职责：
建立面向内外部客户的售后服务体系流程；
管理售后服务团队，制定关键绩效指标以提升客户满意度；
提供包括故障诊断与处理、在线服务、培训指导及新产品导入在内的全方位售后服务，确保客户快速接受我们的产品；
有效控制售后服务成本；
收集客户服务需求及反馈，持续推动运营和质量团队改进设备质量。
任职要求：
机械工程、环境工程、化工、给排水等相关专业本科及以上学历；
10年以上计量泵/MCT/消毒设备等产品的售后服务经验；
具有水处理技术(WTT)、快消行业(P&G)、食品饮料/制药、油气化工等行业背景者优先；
深入掌握公司产品及相关技术，能够进行故障诊断并提供专业技术指导；
具备卓越的领导力，能在内外部建立公信力；
优秀的问题解决能力、组织协调能力和谈判技巧；
具有强烈的服务意识；
必须具备流利的中英文书面及口语表达能力