职位详情
客服经理
6000-7000元
北京物美商业集团股份有限公司
北京
1-3年
不限
08-15
工作地址

北京朝阳区东坝乡恒大城市下沉广场西门B1层

职位描述
1、协助店长进行损益分析、有效进行费用管控;

2、统筹管理所辖范围人员,并合理安排各课工作,准确、高效地完成多点运营工作,做到工作有条不紊;

3、做好与政府职能部门外围公共关系的维护工作,有效处理客诉,为公司减少损失;

4、善于带领团队共同工作,完成领导交办的工作;

5、按照总部要求督核接待课日常工作,节假日期间及销售淡季安排人员支援客服工作;

6、监督烟酒、售卡、换购工作有序进行,销售达成预算,进销存流程规范;

7、确保店铺各项基础设备设施(照明、电梯、空调、冷链等各项经营设备);

8、抽检大型设备(照明、电梯、空调、冷链、生鲜区加工设备等各项经营设备)运行日常巡检记录工作。

9、检核店铺机房、收银设备、电子系统、设备运行正常。

10、确保门店定时收货管理:早收货、直送、联营供商。

11、控制收银差错率,收银排队≤1+4。

12、负责店铺租金预算达成。

13、深度开发利用店铺的租赁资源和品项,合理落实租金预算指标,提升租赁额。

14、店铺各类备品(多点物资进行管理与发放,确保无聊的合理使用)的管理及行政费用管控。

15、监督店铺班车运营管理,确保正常。

16、负责店铺保洁、消杀管理工作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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