1、充分了解客户信息，结合公司话术，热情、自信、语速均匀应对客户在沟通过程中所提出的问题，给
予以见面（到店/到家）为目的回答；
2、确认可（到店/到家）的客户需求后，根据客户实际情况，结合客户需求建立客户档案和画像；
3、协同设计团队上门量房，了解客户装修设计关注点，发觉客户痛点并为客户提供初步方案；
4、跟进设计师做好客户邀约前的方案制定，并邀约客户到店，站在客户角度以装修顾问角色，帮助客户
了解装修猫腻，避开装修陷阱，解读百安居特色和亮点，激发共鸣赢得信任；
5、全程陪同设计师与顾客沟通方案，了解客户沟通过程中存在的疑问和顾虑，从客户角度出发打消客户
顾虑，在设计师方案满意的情况下进行压单，大定收取/合同签订，如遇客户特殊要求无法满足时及
时向上级汇报，寻求解决方案；
6、每日对未签约客户与上级一起制定确认解决方案，并再次制定客户邀约方案，邀约客户再次（到店/
到家），未签约前同客户保持实时沟通，做到想在客户前，做到客户前，结合客户需求不断完善方案，
直至大定收取/合同签订；
7、跟踪签约合同按时开工，全程参加（产品、工程、设计）开工前的内部交底，了解每一个节点细节，
提出客户可能重点关注的地方，加强防范意识，参加开工仪式，启动项目管理；
8、在施工过程中要对工地进度，实时情况有所掌握，可代替业主提出异议，并要求协同部门（设计部、
工程部）配合，对于不能及时解决的及时上报上级，做到在客诉产生之前解决客诉风险；
9、参加客户竣工交付庆典，交付后并将启动客户售后服务跟踪；
10、在对接客户的工作中，站在客户的角度去思考问题，并帮助客户解决问题；
11、上级交付的其他相关工作内容；