岗位职责：
1. 桌面支持，负责办公设备（计算机/打印设备/会议系统）的部署、维护与故障处理
2. 作为服务台，负责工单受理、分配和全流程跟踪及SLA服务管理
3. 定期内部服务汇报，分析工单数据，优化服务流程，提升处理效率。
岗位要求
1. 计算机/信息技术相关专业本科及以上学历，3年以上桌面运维经验
2. 技术能力要求：
- 精通Windows/macOS系统维护及Office办公套件深度支持
- 熟练使用远程维护工具（Teams/TeamViewer）
3. 具备紧急故障响应与处置能力
4. 逻辑清晰，具备较强的沟通能力与用户服务意识
5. 持有微软认证（MCSE）/ITIL等相关证书者优先
6. IT服务台，具备工单系统使用经验背景者优先
7. 语言能力：具备英文阅读能力，具备粤语交流能力优先。