工作职责
1.处理客户质量问题投诉工作，向公司内部人员传达客诉的信息，并组织相关部门进行不良原因分析，必要时组织会议讨论对策，在客户要求的期限内完成8D分析报告的回复，确保顾客满意。
2.配合做好公司产品的开拓认证工作，跟进自已所服务客户的订单情况、项目进展情况、样品测试认证的情况、客户的需求及发展动态等信息。
3.处理客户和业务员的咨询、调查及其它协调工作等； 配合市场调研，负责收集来源客户以及行业的信息
4.负责根据工作安排出差至客户工厂，开展技术指导工作，协助客户解决生产中的技术问题，并提供专业的客户服务支持，保障客户生产流程顺畅。
5.需跟进特殊品相关情报，及时收集、整理关键信息并按要求完成汇报；此外，需积极响应并高效完成上级临时安排的其他工作任务。

任职资格
本科及以上学历。
电子商务专业、市场营销专业等客服类相关专业，能力优秀者条件可放宽。
具有英语专业四级（CET-4）及以上水平。
具有1年及以上工作经验。
1.接受过电子产品知识类、客户服务类、环保法规类、体系知识类和基于风险的思维等培训。
2.了解质量控制标准和8D解决问题的方法。
3.了解商务礼仪、顾客服务协议和ISO相关知识。
4.具备良好的出差适应性，可接受短期或阶段性出差任务，确保出差相关工作目标顺利达成。
年龄在40周岁以下。