岗位职责

1.对北京市高速公路网信息进行收集、整理，提供相关数据和资料支持，并负责发布和传达管理部门的决策、指令；

2.负责首发集团服务热线的客户服务工作，通过电话、微信、APP等多种形式，按制度规范要求为客户提供高速公路道路出行信息、收费业务咨询、ETC客户服务、投诉受理等信息服务，受理客户的建议和投诉；

3.按照上级管理部门、首发集团有关工作部署要求，做好客户诉求的记录转办、数据统计、分析报告等工作。

任职要求

1.大专或以上学历，年龄20-35岁，形象好，气质佳；

2.普通话流利、口齿清晰，具有亲和力；

3.善于与人沟通，有一定的应变能力；

4.具有较强的学习能力和抗压能力；

5.具备良好的服务态度和服务意识；

6.熟练使用常用办公软件，打字具备盲打技巧；

7.身体情况良好，能够适应倒班；

8.中共党员及曾受集团表彰者优先。

公司郑重承诺，不向应聘者收取任何费用。