工作职责：

1、运维项目管理：统筹执行年度/月度运维计划，监督设备管理、应急预案演练及SLA达标，定期复盘改进服务质量。
2、运维故障处理：组织协调或直接参与运维区域的故障问题处理，能够准确定位问题并且及时有效处理有线和无线网络常见问题。
3、客户沟通与汇报：定期向校方提交运维服务报告，并且按照客户要求不断提高运维服务质量。
4、团队协作与培训：管理技术团队分工及考核，组织ITIL/ITSS等标准培训，提升团队技能。

任职要求：

1、专科及以上学历，计算机类相关专业优先。
2、三年以上IT服务管理/网络运维经验和团队管理经验，教育行业背景优先。
3、具备良好的沟通能力、丰富团队协作、资源整合、规划安排等经验。
4、具备文档写作能力，能制定SOP（操作流程）、SLA、资产台账、变更文档等相关运维文件。
5、熟悉网络技术（包括路由器、交换机、防火墙、负载均衡）等方面，具备较强的故障处理能力；
6、持有ITIL Foundation认证、PMP、软考、HCIP等同等相关或以上证书者优先考虑。