岗位职责：

1．接受业主入住手续办理的咨询和办理；

2．按照与相关单位达成的协议代收各项费用；

3．准时向业主派发物业费用缴费通知单，催缴物业管理费用；

4．受理业主各项投诉，协调相关部门，妥善解决业主各项事宜；

5．统筹、管理业主活动，并邀请业主参与，给予跟踪回访，提升客户满意度；

7．负责物业服务相关资料的整理，并对需要存档的资料及时归档；

8．负责定期对管理区域内的业主进行上门拜访，做好客户关系维护。

9．完成上级领导交办的各项临时性工作。

任职要求：

1.教育背景：大专以上学历，熟知房地产及物业的相关规定及政策；

2.工作经验：有物业知识，沟通能力强，2年以上酒店或物业管理行业经验优先；

3.工作能力：有较强的沟通能力，工作态度积极向上，有别墅管家经验优先。