岗位：项目副总经理

岗位职责

1. 建立健全项目运营管理体系，制定并优化客服、秩序、环境、工程及增值业务等模块的标准作业流程与管理规范；

2. 协助总经理统筹项目整体运营，组织制定年度经营计划并推动落地，确保收入、利润、收缴率等核心经营指标达成；

3. 持续完善服务标准与流程，组织品质巡检与改进，提升项目整体服务专业度与客户满意度；

4. 负责项目团队组建、人才培养、绩效管理与梯队建设，打造高绩效专业团队；

5. 建立健全项目风险防控体系，组织制定并完善各部门应急预案，提升整体风险应对能力；

6. 推动项目骨干人才培养，确保管理人员具备独立模块运营能力；

7. 整合社区资源，拓展多种经营业务（空间租赁、家政、美居等），完成公司增值业务指标；

8. 完成集团下发的其他专项工作任务。

任职要求

1. 大专及以上学历，具备头部房企或五大行高端住宅项目全盘管理经验5年以上；

2. 至少具备1个别墅/高端住宅项目（≥15万㎡）全周期物业运营操盘经验；

3. 熟悉ISO三体系认证、物业相关法律法规、能耗管理与预算编制流程；

4. 具备高端客户服务方案设计能力及社区增值业务成功落地案例；

5. 具备优秀的领导力、沟通协调与决策能力，能有效带领团队应对复杂管理场景。