职位描述
- 市场推广和会员管理：负责全店的市场推广、会员拓展、团推管理及会员管理事务，完成公司下达的SPA销售消耗、员工培训、续会率等指标
- 团队管理和员工培训：以身作则，关心下属，奖罚分明，培养员工的团队精神，调动员工的积极性；带领团队完成各项任务，并定期安排培训和积极参加公司组织的各项培训，提升服务质量
- 客户服务：接待新老顾客，跟进顾客需求，安排美疗师服务，管理顾客档案，定期进行客户电话拜访，组织促销工作，及时处理客户投诉，提升客户满意度
- 运营管理：负责日常运营的管理，包括人员排班、设备维护、库存管理等，优化工作流程，提高工作效率，确保各项服务的顺利进行
- 财务管理：监控运营成本和收入，制定预算和财务报告，确保中心的财务健康运营
- 设施与环境管理：确保SPA中心的环境整洁、舒适、安全，关注设备的维护和保养，定期检查设施，提升客户的整体体验
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕