岗位职责：

1.对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成公司下达的任务指标；

2.组织开展本部门员工培训，系统化进行人才管理与培养。

3.负责建立健全客服管理部的组织管理系统，不断更新完善部门操作手册，并组织执行；

4.负责对本部门员工各项工作的落实执行情况，予以检查、监督，发现问题应及时予以纠正，定期对本部员工工作落实情况进行考核评定；

5. 负责收集业主相关信息，制定客户关系维护方案，建立良好的客户沟通渠道并及时处理客户投诉。

6.定期策划、组织、总结业主活动，不断提高客户满意度；

7.协助总经理开展公司创收工作以及其他工作；

8.完成上级领导交办的各项临时性工作。

任职要求：

1.善于沟通，具有亲合力。
2.教育背景：物业、行政管理、企业管理等相关专业本科及以上学历。
3.工作经验：客户关系、市场营销、商业接待与客户服务相关经验。

4.福利待遇：带薪年假、员工生日会、节假日福利等。