岗位职责：

一、销售任务管理：

1.带领全体员工完成公司下达的月度或年度销售/服务任务。

2.根据岗位实际情况，将销售任务合理分配到各组，并指导协助组长将任务进一步分配到各组成员。

二、业务运营管理：

1.熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、操作流程及折扣点。

2.根据时间、特定假日等时机，制定促销策略，并报请上级批示后实施。

3.督导日常工作，确保美容师各环节的正常运营和高质量服务。

三、人员与团队管理：

1.监督员工的日常考勤，合理安排加班，对违反考勤规定的行为进行处罚。

2.检查员工的工作表现及卫生情况，进行现场打分，并当场纠正问题。

3.协助财务做好收银管理工作，定期审核美容顾问的出入账单。

4.处理客户投诉，避免事态扩大，并按公司规定对相关人员做出处理建议。

5.做好店内顾问和美容师的培训工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

四、顾客关系管理：

1.解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神。

2.分析顾客的意见，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

拓展及维护顾客关系，做好顾客档案管理。

五、店务与行政管理：

1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

2.制定店面工作计划，分工明确，协助员工实现服务、业绩目标，提高专业技术能力。

建立健全本店的管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

健全本店的财务体系，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，做好成本控制、财务预算等工作。

3.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，及时发现问题并解决问题。

任职资格：

1.具有五年以上的美容店长相关工作经验。具备扎实的美容护肤知识，包括不同皮肤类型的特点、护理方法、常见皮肤问题及解决方案等。

2.深入了解所销售产品的特性、功效、使用方法及适用人群，能够清晰地向顾客介绍产品优势。熟练掌握销售技巧，能够灵活应对不同顾客的需求和疑问，促进产品销售。

3.具备较强的沟通能力，能够与客户建立信任关系，并耐心解答客户的各种问题和疑虑。

团队协作能力：

4.具备较强的管理能力，培养团队意识，能够与团队成员协作完成共同目标。

5.具备良好的职业道德，诚实守信，对待工作认真负责。

薪资结构：底薪+提成