岗位职责:
在服务创收的战略指引和规范指导下,创新设计服务营销业务模式,输出整体业务逻辑和运营方案,统筹业务整体落地,过程中把控关键事件和关键目标,确保所负责的业务目标达成:
1.洞察行业、竞品售后服务营销商业模式,结合华帝实际情况设计并开发华帝售后服务营销新模式,输出完整产品线规划以及利润模型/运营管理/过程管控等落地方案,并制定相关政策和激励方案,驱动服务商积极参与,确保业务目标实现;
2.根据年度规划,协同相关部门一起制定产品差异化方案和开发进度并跟进落实,确保产品具有成本优势、质量优势、差异化优势;相关供应商开发和引进,并持续优化供应商库,确保供应端具有竞争优势;
3.研究商城及产品的运营模式,不定期进行产品的更新迭代。完成商城营销玩法的设计和更新,优化营销模式,设计不同的营销玩法(如分销员运营激活,激励营销,折扣券、优惠券等下发),促进成交。
4.接受市场反馈,推动售后服务营销产品持续优化迭代,提升服务营销的市场竞争优势;统筹负责售后渠道服务营销的售前售中售后业务闭环。
任职要求:
1.具备家居家电企业服务营销、销售、售后服务等相关经验,有项目统筹落地经验优先;
2.熟悉销售运营、客户管理等专业知识,具备沟通影响能力和结果导向能力,抗压和调节能力强;
3.熟练使用办公软件,如PPT、Excel等;