岗位职责

1、负责客户服务部的日常管理工作及售前售中售后各环节的工作，对部门员工进行管理、指导、培训及评估；

2、制定和推动实施客户服务规范和制度；

3、恰当的处理服务中的失误和客户的投诉，进行客户满意度的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，进行市场分析；

5、全方位优化客户服务质量，提升客户对公司品牌的忠诚度。

任职资格

1、大学专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上班时间及福利待遇：

本公司实行国家规定的5天8小时工作制度，每天上班时间AM为8:30 - 12:00,PM13：00 - 17：30，逢节假日按照国家规定予以安排休息；

公司在新员工入职的试用期予以购买社保，另外还购买商业意外保险，以给员工更多的福利保障。