岗位职责:
1、具备质量管理、技术支持、售后服务类等相关工作经验；
2、有责任心、协调沟通能力强、善于分析及解决问题；
3、车辆工程、机械制造及自动化等相关专业人员优先。
任职要求:
1、制定服务策略:制定运力运营业务的售后服务策略；
2、指导CP:指导运力运营合作商完成合作车辆售后服务的技术指导和系统对接;
3、技术支持及售后质量改进:负责对运营商技术咨询的解答、售后服务问题的分析及改进意见的制定;
4、运力运营车辆管理:运力运营所持车辆健康状况跟踪；车辆定损理赔，维修进度跟进及维修成本控制；车辆投诉及意外事件的处理协调；车辆维修保养、质量索赔、救援、年检等;
5、问题沟通反馈:与销售公司售后服务团队对接，同时汇总运营商的相关售后服务问题并反馈公司质量部门