舆情客诉处置专员
6000-10000元
重庆 大专
江北区建新东路88号1单元19F
职位描述:
1、独立负责客户及项目运作, 对所负责客户的报告及服务负责。
2、升级优化在服客户报告。不断创新,结合客户需求,创新提升在服客户报告品质,实现客户满意度的提升,具备深厚的文案书写功底,拥有分析洞察及信息整合与总结能力,勇于创新设计分析报告维度,积极主动学习新技能。
3、统筹及撰写定制化报告。能独立思考、执行配合度高,能深度理解客户需求,设计拆解口碑及舆情类报告定制化需求,包含:数据需求提出、报告纬度设计、报告demo制作,并带领项目成员执行,对报告最终交付的品质负责。
4、具备竞标业务需求拆解能力,统筹或参与竞标及服务品质问题客户品质提升保障,具有赢单能力。
5、优秀的客户服务意识,与客户保持良好的沟通与互动,积极响应客户,反馈客户意见,维护良好的客户关系。
岗位需求:
1、有3年以上工作经历,项目管理经验优先,PMP优先,不局限于单一行业,多行业客户接触者优先(汽车、快消、食品饮料、地产、互联网、娱乐业等);
2、熟悉媒体行业,具有2年以上媒体行业经验者佳,公关公司或同行优先;
3、语言表达能力强,思维清晰,具有较强的演讲和人际链接能力,能够在高压力下工作;
4、逻辑及时间观念性强,具有较强的需求拆分和安排执行人员执行到位的协调能力;
5、高配合度,较强的团队协作沟通能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕