1. 数据录入与核对（核心基础）：

• 负责每日将舆情监测项目执行团队提供的服务数据（如：报告数量、监测时长、关键词覆盖率、增值服务等）准确、及时地录入CRM系统。

• 严格核对项目合同（SOW）约定的服务范围与标准，确保系统内数据与合同条款一致。

• 定期清理和维护CRM系统中的客户及项目数据，确保信息的完整性和准确性。

2. 对账与结算（核心价值）：

• 根据结算周期（月度/季度），从CRM系统提取数据，生成初步的客户服务对账单。

• 主动与项目经理或客户负责人核对服务明细，处理并澄清任何数据差异或疑问。

• 根据确认无误的对账单，在财务系统或CRM中生成正式发票申请，并跟踪开票流程。

3. 客户沟通与支持（服务导向）：

• 作为结算问题的首要联系人，专业、耐心地解答客户关于服务明细、费用构成等方面的咨询。

• 协助销售或客户经理，处理因结算问题引起的客户异议，提供清晰的数据支持，维护良好的客户关系。

4. 内部门协作与流程优化：

• 与销售部、项目执行团队保持密切沟通，确保从项目签约到服务交付、数据记录的全流程信息同步。

• 与财务部门紧密配合，确保收入确认、应收账款管理等流程的顺畅。

• 及时发现并反馈数据结算流程中的问题，提出优化建议，提升整体工作效率和准确性。

必备条件：

• 大专及以上学历，财务、会计、经济、信息管理等相关专业优先。

• 1年以上数据录入、对账、财务助理或客服相关工作经验。有乙方服务类公司（如公关、广告、咨询、IT服务）结算经验者优先考虑。

• 熟练使用Microsoft Office办公软件，尤其需要精通Excel（如VLOOKUP、数据透视表等常用函数） 进行数据处理和分析。

• 对数字高度敏感，工作细致严谨，具备极强的责任心和质量意识，能有效避免差错。

• 良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、清晰地与内外部人员进行有效沟通。

• 具备良好的团队合作精神，能适应快节奏的工作环境，并承受一定的工作压力。