岗位职责：

1. 团队管理与客户生命周期管理
   • 带领5-10人分析团队，制定AI工具应用规范及分析流程，推动团队高效完成客户需求。
   • 负责客户全生命周期管理（需求分析、方案设计、交付落地、续约增值），通过AI驱动的数据洞察提升客户满意度及业务粘性。
2. AI赋能舆情分析与报告产出
   • 深度理解客户需求，**运用AI工具（如NLP、机器学习模型、自动化报告生成平台）**完成数据清洗、情感分析、趋势预测，并统筹团队输出定制化报告。
   • 主导AI工具在项目中的应用，优化分析效率（如通过AI自动化提取舆情关键词、生成可视化图表、预判危机事件）。
3. 客户服务与增值转化
   • 基于AI分析结果，为客户提供数据驱动的策略建议，挖掘增值服务机会（如风险预警、竞品动态监测、行业白皮书）。
   • 7 * 24小时响应客户需求，快速解决AI模型输出的争议性问题（如数据偏差校准、结果解读）。
4. 技术创新与流程优化
   • 探索AI在舆情领域的创新场景（如生成式AI撰写报告框架、大模型辅助决策建议），推动技术工具与业务需求结合。

任职要求：

• 本科及以上学历，统计学/计算机科学/传播学等相关专业，3年以上舆情分析经验，有AI工具实战经历优先（如Python文本分析库、Hugging Face模型、ChatGPT等）。
• 熟练使用SQL/Python/R进行数据挖掘，精通PowerBI/Tableau等可视化工具，具备AI模型调优经验者优先（如训练舆情分类模型、优化情感分析准确率）。
• 核心能力
  • AI思维：能将传统舆情分析需求转化为AI可落地的解决方案（如用聚类算法识别舆论焦点、通过LDA模型生成话题标签）。
  • 客户导向：擅长将AI技术语言转化为业务价值，引导客户接受智能化分析模式。
  • 抗压能力：适应高强度响应节奏，可同时管理多个AI项目并保障交付质量。

加分项：

• 有AI+舆情产品设计经验（如开发自动化报告系统、舆情预警SaaS工具）。
• 熟悉大模型应用（如用GPT-4生成报告摘要、微调行业专属模型）。
• 持有CDA/人工智能相关认证。